Specialista/ka zákaznické péče a podpory programu

💻 HLEDÁME SPECIALISTU/KU ZÁKAZNICKÉ PÉČE A ONBOARDINGU

Pro náš provozní software Worke, určený zakázkovým firmám s lidmi v terénu, hledáme člověka, který bude pečovat o zákazníky, pomáhat jim se systémem a zaškolovat nové firmy.

🛠️ Co budete dělat
📞 komunikovat se zákazníky po telefonu a e-mailu,
💻 pomáhat jim s používáním systému a řešit běžné uživatelské dotazy,
📚 zaškolovat nové zákazníky a pomáhat jim se zavedením systému do firmy,
📝 vést online konzultace a prezentace přes Google Meet se sdílením obrazovky,
📚 zjišťovat, co zákazníci potřebují a kde při používání systému narážejí,
🤝 předávat technické problémy a podněty vývojovému týmu,
📈 postupně komunikovat také s novými zájemci a představovat jim možnosti systému.
Na začátku vás důkladně zaškolíme a práci se systémem si osvojíte i přímo v našem pilotním provozu. Postupně tak poznáte nejen samotný software, ale i každodenní problémy firem, které ho používají.

👤 Koho hledáme
✔️ komunikativního člověka, který umí naslouchat a příjemně jednat s lidmi,
✔️ někoho, kdo se dobře orientuje na počítači a rychle se učí nový software,
✔️ schopnost jednoduše a srozumitelně vysvětlovat,
✔️ samostatnost, spolehlivost a schopnost věci dotahovat,
✔️ trpělivost i při práci s méně technicky zdatnými uživateli,
✔️ velmi dobrou písemnou i ústní češtinu.
Zkušenosti se zákaznickou péčí, softwarem, IT nebo obchodem jsou výhodou, ale nejsou podmínkou.

🎁 Co nabízíme
✅ práci na novém softwarovém produktu, který právě uvádíme na trh,
💻 důkladné zaškolení a možnost podílet se od začátku na nastavení zákaznické péče,
🤝 přímý kontakt s vývojovým týmem,
📈 dlouhodobou spolupráci a prostor pro další rozvoj role,
💰 finanční ohodnocení podle zkušeností a rozsahu spolupráce.

📩 V případě zájmu pošlete životopis na e-mailem na personalni@oknarenovace.cz či volejte na telefonní číslo: 733 601 125 Po – Pá 8:00 až 15:00hod